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8月27日、28日，為進(jìn)一步提升源恒團(tuán)隊(duì)的客戶服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)能力，源恒環(huán)境“源恒課堂”系列課程繼續(xù)開講，在江陰舉辦了2022年第2-3期培訓(xùn)。培訓(xùn)由副總經(jīng)理王玉紅主持，公司五十余名技術(shù)骨干參與。

“源恒課堂”采取內(nèi)請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干、外邀資深專家的培訓(xùn)方式。本次培訓(xùn)邀請(qǐng)公司高級(jí)工程師盧云珍、戎靜，江陰生態(tài)環(huán)境監(jiān)測(cè)站湯新寶高工，江蘇省環(huán)境應(yīng)急專家、損害評(píng)估專家、清潔生產(chǎn)專家劉群進(jìn)行授課。

• 服務(wù)能力培訓(xùn)

盧云珍圍繞經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)環(huán)保管家服務(wù)展開培訓(xùn)，總結(jié)并分享環(huán)保管家類項(xiàng)目的工作經(jīng)驗(yàn)。她指出，要在工作中堅(jiān)持針對(duì)性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性、專業(yè)性和質(zhì)量保障性、快速反應(yīng)和及時(shí)響應(yīng)的原則，站在甲方角度思考，為其答疑解惑，提供切實(shí)可行的解決措施。

戎靜以公司“主動(dòng)服務(wù)、說話和氣、快速響應(yīng)、信守承諾”的十六字客戶服務(wù)準(zhǔn)則為切入點(diǎn)，分析各類客戶的需求特征、各類項(xiàng)目的服務(wù)要求。通過與實(shí)際案例相結(jié)合，列舉服務(wù)過程中的普遍問題并給出解決方案，幫助參訓(xùn)人員提高應(yīng)變能力和處置能力。

• 技術(shù)能力培訓(xùn)

湯新寶高工全面梳理建設(shè)用地土壤污染調(diào)查報(bào)告中前言概述、地塊概況、布點(diǎn)采樣與測(cè)試方案、現(xiàn)場(chǎng)采樣和實(shí)驗(yàn)室分析、數(shù)據(jù)結(jié)果分析與評(píng)價(jià)、結(jié)論建議及附件六大板塊評(píng)審要點(diǎn)，針對(duì)性指出項(xiàng)目開展和報(bào)告編制的合理性、關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)一步明確參訓(xùn)人員的項(xiàng)目開展思路。

劉群專家緊扣新標(biāo)準(zhǔn)、新要求，系統(tǒng)闡述隱患排查工作注意事項(xiàng)。分析省廳發(fā)布的《工業(yè)企業(yè)及園區(qū)突發(fā)環(huán)境事件隱患分級(jí)判定方法（試行）》文件，明確工業(yè)企業(yè)重大隱患三大類十六種情形、工業(yè)企業(yè)一般隱患三十七種情形，列舉企業(yè)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)隱患典型案例，為參訓(xùn)人員提出簡(jiǎn)明扼要、切實(shí)可行的隱患排查工作方案。

授課環(huán)節(jié)外，各位講師同參訓(xùn)人員圍繞培訓(xùn)課題進(jìn)行了深入的互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)為參訓(xùn)人員答疑解惑，幫助消化、鞏固知識(shí)點(diǎn)。

本次“源恒課堂”培訓(xùn)內(nèi)容兼顧服務(wù)能力“軟實(shí)力”和技術(shù)能力“硬支撐”，堅(jiān)持以學(xué)促用、學(xué)用相長(zhǎng)，對(duì)全面化提升技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平及職業(yè)素養(yǎng)，著力鍛造高素質(zhì)源恒技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有重要意義。